O que é Inteligência de processo de negócios e quais são as principais ferramentas?

inteligência de processo de negócios

O que é Inteligência de processo de negócios e quais são as principais ferramentas?

Literalmente tudo que você faz no seu negócio é ou envolve algum processo. Pode ser algo simples que é fácil de executar ou um mais difícil, com inúmeras etapas que, consequentemente, demandarão mais atenção e investimento. Em ambas situações, caso sua empresa não utilize a ferramenta correta e automatizada, provavelmente você terá problemas.

Baseado nisso, a inteligência de processo de negócios é a capacidade de analisar um dado coletado sistematicamente dentro de um processo comercial ou de um fluxo de trabalho operacional. Ela pode ajudar sua empresa a identificar gargalos e melhorar a eficiência operacional. É basicamente o primeiro passo evolutivo para a inteligência de negócios.

Seu principal objetivo é fornecer informações precisas sobre as tarefas existentes, quem está envolvido nessa tarefa, quanto tempo leva para a tarefa ser concluída, quanto tempo levou e onde estão os estrangulamentos. Também é possível compreender o comportamento dos seus clientes e funcionários e como eles impactam na corporação.

Implantar um software pode ajudar sua empresa a melhorar o gerenciamento de processos monitorando, analisando e otimizando todas situações de forma histórica ou em tempo real. As suas ferramentas minimizam o tempo, o custo e a incerteza quanto a entrega final do produto. Uma ótima vantagem é que é possível acompanhar por meio de dashboards interativos que facilitam a compreensão dos gestores.

Desafios para implantação

Mais do que implantar um software de processos de negócio, apresentar dados rígidos que comprovam a eficiência ou não do mesmo é um grande desafio para qualquer empresa. Além disso, em tempos de crise, justificar o investimento também pode ser um problema. Esse fato ocorre pois, apesar do grande potencial de redução de custos e aumento de produtividade, nem sempre o investir em atividades meio é visto como prioridade da empresa naquele momento. Cabe ao gestor de processos entender que sua área é fundamental para o sucesso do negócio da companhia.

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